Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Online-Ernährungsberatung / Online-Ernährungscoaching

Stand: Januar 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen von Muriel Matter / Vitelle balance, selbständigerwerbend, Maria-Bernarda-Strasse2, 5644 Auw, Schweiz (nachfolgend "Anbieterin") im Bereich Online-Ernährungsberatung, Online-Coaching sowie digitale Programme.

Mit der Buchung eines Termins, Programms oder Online-Angebots gelten diese AGB als akzeptiert.

2. Art der Dienstleistungen

Die Anbieterin bietet individuelle Online-Ernährungsberatung, Online-Coaching, Präventionsberatung sowie digitale Programme, Workshops und Gruppencoachings an.

Die Leistungen erfolgen ausschliesslich oder überwiegend online (z.B. per Video-Call, Telefon, E-Mail, Plattformen, Apps).

Die Beratung stellt keine medizinische Behandlung dar und ersetzt keine ärztliche, psychotherapeutische oder andere medizinische Betreuung.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch:

Online-Buchung
schriftliche Terminvereinbarung
schriftliche Bestätigung per E-Mail
Buchung über eine Online-Plattform

4. Leistungen und Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten oder individuell vereinbarten Preise.

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).

Die Anbieterin ist als Selbständigerwerbende tätig. Eine allfällige Mehrwertsteuer wird, sofern MWST-pflichtig, separat ausgewiesen.

5. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt im Voraus oder gemäss Vereinbarung:

per Überweisung
per Online-Zahlungssystem

Rechnungen sind innert 10 Tagen ohne Abzug zahlbar.

Bei Zahlungsverzug behält sich die Anbieterin vor, Mahngebühren zu erheben und den Zugang zu Online-Leistungen bis zum Zahlungseingang zu sperren.

6. Terminabsagen und Ausfallhonorar

Vereinbarte Online-Termine sind verbindlich.

Terminabsagen müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.

Bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen behält sich die Anbieterin vor, den Termin vollständig in Rechnung zu stellen.

7. Digitale Programme und Pakete

Bei Buchung von Programmen, Paketen oder Mehrfach-Sessions ist der Gesamtbetrag im Voraus fällig.

Nicht bezogene Leistungen verfallen nach 12 Monaten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

8. Kein Widerrufsrecht

Gemäss Schweizer Recht besteht kein generelles Widerrufsrecht für Dienstleistungen.

Mit der Buchung und insbesondere mit der Inanspruchnahme der Online-Leistungen erklärt sich die Klientin / der Klient ausdrücklich damit einverstanden, dass kein Anspruch auf Rückerstattung besteht.

9. Mitwirkungspflicht der Klientin / des Klienten

Der Erfolg der Beratung hängt wesentlich von der aktiven Mitarbeit der Klientin / des Klienten ab.

Die Klientin / der Klient verpflichtet sich, vollständige und wahrheitsgemässe Angaben zu Gesundheitszustand, Medikamenteneinnahme, Allergien und relevanten Vorerkrankungen zu machen.

10. Haftungsausschluss

Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für:

gesundheitliche Schäden, die aus unvollständigen oder falschen Angaben resultieren
die Umsetzung der empfohlenen Massnahmen durch die Klientin / den Klienten

Die Haftung wird – soweit gesetzlich zulässig – auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz beschränkt.

11. Online-Kommunikation und Technik

Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für technische Störungen, die ausserhalb ihres Einflussbereichs liegen (z.B. Internetverbindung, Software, Plattformen der Klientin / des Klienten).

Die Klientin / der Klient ist selbst verantwortlich für eine funktionierende technische Infrastruktur.

12. Datenschutz

Die Anbieterin verpflichtet sich zur Einhaltung des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG).

Personenbezogene Daten werden vertraulich behandelt und ausschliesslich für die Durchführung der Beratung verwendet.

Eine elektronische Kommunikation (z.B. E-Mail, Videoplattformen) erfolgt auf eigenes Risiko der Klientin / des Klienten.

13. Schweigepflicht

Die Anbieterin unterliegt der beruflichen Schweigepflicht und behandelt alle Informationen streng vertraulich.

14. Urheberrecht

Sämtliche Unterlagen, Pläne, Videos, Audios, PDFs und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.

Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung ist ohne schriftliche Zustimmung nicht erlaubt.

15. Änderungen der AGB

Die Anbieterin behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Es gilt die jeweils aktuelle Version.

16. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.

Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Anbieterin.

Auw: 22.01.2026

Muriel Matter / Vitelle Balance Maria-Bernarda-Strasse 2 5644 Auw info@vitellebalance.ch